회사에서 ‘일 잘한다’는 평가는 단순히 업무 속도나 성과만으로 얻어지는 건 아니다.
실제로는 커뮤니케이션, 흐름 파악, 판단력 같은 보이지 않는 역량에서 차이가 생긴다.
나도 초반엔 엑셀이나 파워포인트 스킬을 높이는 데만 집중했지만, 시간이 지날수록
“일 잘하는 사람은 이렇게 다르구나” 하는 포인트들을 체감하게 됐다.
오늘은 내가 실무 속에서 느낀 ‘일 잘하는 사람의 5가지 공통점’을 정리해보려 한다.
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1. 잘 듣는다 – ‘경청’은 가장 강력한 스킬
말 잘하는 사람이 눈에 띄는 건 맞지만, 일 잘하는 사람은 늘 ‘잘 듣는다’.
회의나 면담 때
• 질문의 의도
• 상대의 우선순위
• 문제의 본질
을 정확히 캐치하고, 빠르게 정리해 대응한다.
특히 상사나 타 부서의 피드백을 감정 없이, 핵심만 추리는 능력이 큰 차이를 만든다.
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2. 포인트를 잘 짚는다 – 요점을 한 줄로 정리하는 능력
“결국 이게 핵심입니다.”
일 잘하는 사람은 보고할 때든, 회의든 핵심만 간결하게 요약할 줄 안다.
• 자료가 많아도 요지는 1~2문장으로 말한다.
• 보고서를 만들 때도 ‘숫자’보다 ‘말’이 먼저 눈에 들어온다.
이런 정리 능력은 상사와의 신뢰로 바로 이어진다.
포인트를 짚어주는 사람에게는 다음 일도 맡기게 된다.
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3. 일의 맥락을 파악한다 – 단순 지시보다 ‘이유’를 먼저 이해함
보고서를 만들든, 수치를 분석하든, 단순히 지시대로만 하는 게 아니다.
“왜 이걸 요청했을까?”를 먼저 생각하고, 그에 맞게 구성한다.
맥락을 이해하고 일을 하면,
• 불필요한 작업을 줄일 수 있고
• 요청자보다 먼저 문제를 예측해 대응할 수 있다.
단순 실행자에서 ‘업무 파트너’로 인정받게 되는 순간은 이때 생긴다.
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4. 피드백을 빠르게 반영한다 – 반복되는 실수가 없다
실무에서 실수는 누구나 한다. 중요한 건 그 실수를 얼마나 빠르게 학습하느냐다.
일 잘하는 사람은 같은 실수를 두 번 하지 않는다.
• 피드백은 곧바로 정리하고
• 관련 매뉴얼이나 메모를 만들어 두며
• 유사한 상황에서 그 내용을 적용해 문제를 줄인다
‘한 번 알려주면 끝’이라는 인상을 주는 사람은, 상사 입장에서 가장 신뢰하기 좋은 사람이다.
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5. 표현과 전달에 신경 쓴다 – 내용만큼 중요한 커뮤니케이션
좋은 아이디어, 훌륭한 분석도 전달이 잘 안 되면 의미가 없다.
일 잘하는 사람은 보고할 때도, 메일을 쓸 때도 ‘어떻게 보일지’를 항상 고려한다.
• 용어는 쉽게, 구조는 명확하게
• 보고자는 요약부터, 실무자는 디테일부터
• 말 한 마디, 제목 한 줄에도 설득력이 담겨 있다
이건 커뮤니케이션 역량이라기보다 **‘상대 중심 사고’**에 가깝다.
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일 잘하는 사람은 단순히 빠르거나 똑똑한 게 아니다.
잘 듣고, 정확히 짚고, 이해하고, 반영하고, 설득하는 사람이다.
이건 누구나 연습하면 만들어갈 수 있는 능력이고,
나 역시 지금도 그 과정에 있다.
당장의 성과보다 ‘어떻게 일하고 있는가’에 대한 질문을 스스로에게 던져보는 것,
그게 결국 더 오래가는 실력을 만든다.
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